Temas específicos · Celador · Tema 12 de 16

Tema 12. El celador en su puesto de trabajo, funciones y relación con el paciente y usuarios.

El celador en su puesto de trabajo, funciones y relación con el paciente y usuarios: El celador en Atención Primaria, en el área de consultas externas y Servicios Centrales.

Revisado el 7 de septiembre de 2026 con las bases oficiales.

Qué cubre este tema

El tema sitúa al celador en tres entornos de trabajo distintos del hospital de agudos: el centro de salud de atención primaria, el área de consultas externas y los servicios centrales (radiodiagnóstico, laboratorio, anatomía patológica, farmacia, rehabilitación, esterilización, archivo). En cada uno se describen las funciones concretas (control de accesos, información y atención al público, traslado de pacientes, documentación y material, apoyo al equipo) y la relación con el paciente y los usuarios, con apoyo en la unidad de competencia UC2251_1 del RD 1790/2011 y en las funciones del Estatuto de 1971. Se pregunta la composición del equipo de atención primaria, las normas de atención al usuario y las particularidades de cada servicio.

Ideas clave

• La atención primaria es el nivel básico e inicial de atención, que garantiza la globalidad y continuidad de la atención a lo largo de toda la vida y actúa como gestor y coordinador de casos (art. 12 Ley 16/2003); se presta en el centro de salud por el Equipo de Atención Primaria, integrado por médicos de familia y pediatras, enfermería, matronas, trabajadores sociales, personal auxiliar y administrativo (art. 3 RD 137/1984), del que el celador forma parte como personal de gestión y servicios.
• La UC2251_1 del RD 1790/2011 incluye entre sus realizaciones profesionales informar y atender al público y atender al usuario o paciente en centros de atención primaria: el celador orienta sobre la ubicación de consultas y servicios, gestiona el orden de acceso, ayuda a las personas con movilidad reducida, colabora con las ambulancias en la entrada y salida de pacientes y traslada documentación, muestras y material.
• En el centro de salud el celador abre y cierra el edificio y controla sus accesos (art. 14.2.6 Estatuto de 1971), vigila el orden y el silencio en las salas de espera, reparte y recoge documentación y correspondencia entre consultas y unidad administrativa (14.2.1), traslada los aparatos y mobiliario que se requieran, prepara las salas para las actividades de educación sanitaria y da cuenta de desperfectos (14.2.9), y en la atención de urgencias del centro colabora en la movilización del paciente y en el acceso de la ambulancia.
• En consultas externas el celador recibe a los pacientes citados, comprueba con la unidad administrativa el orden de llamada, acompaña o traslada en silla o camilla a quienes lo necesitan, ayuda a subir a la camilla de exploración y a colocarse en la posición que indique el profesional, traslada las historias clínicas y volantes de forma que no queden a la vista de terceros y mantiene libres los pasillos y salidas de emergencia.
• En radiodiagnóstico el celador traslada al paciente a la sala, ayuda a colocarlo en la mesa y a retirarle objetos metálicos, permanece fuera de la sala durante el disparo o, si debe sujetar al paciente por indicación del personal, usa delantal y protecciones plomadas y dosímetro conforme a las normas de protección radiológica del servicio; en resonancia magnética no se introducen objetos ferromagnéticos (camillas, sillas, bombonas de oxígeno no compatibles).
• En el laboratorio y anatomía patológica el celador transporta las muestras biológicas en contenedores rígidos, cerrados e identificados, en posición vertical, sin agitarlas y sin demora, y las entrega a la persona responsable con el volante de petición; en farmacia recoge y distribuye a las plantas los carros de unidosis y los pedidos de sueros y material, sin manipular la medicación; en esterilización traslada los contenedores de material sucio y limpio por circuitos separados.
• En rehabilitación traslada a los pacientes a las salas de fisioterapia y ayuda en las transferencias a las camillas y aparatos; en el archivo de historias clínicas y en admisión conduce las historias solicitadas por las unidades y las devuelve tras su uso, respetando el deber de reserva (art. 2.7 Ley 41/2002); y en cualquier destino se abstiene de comentar con los usuarios datos sobre diagnósticos o tratamientos (art. 14.2.22 Estatuto de 1971).
• La relación con el paciente y los usuarios se rige por los derechos del art. 27 de la LOSCAM (información comprensible, intimidad, libre elección, trato respetuoso) y por la Ley 6/2009 de libre elección de médico de familia, pediatra, enfermero, médico especialista y hospital, salvo en atención domiciliaria y urgencias; el celador se identifica por nombre y categoría (art. 19.ñ Ley 55/2003), se dirige al usuario con corrección y remite las quejas al Servicio de Atención al Paciente o a la unidad administrativa.

Cuánto pesa en el examen

Este tema forma parte de Temas específicos · Celador, del programa oficial de Celador/a del SERMAS.

• El ejercicio dedica 60 preguntas al temario, repartidas entre 16 temas: de media, 3,8 preguntas por tema.
• Ritmo del examen: 90 minutos para 60 preguntas, unos 90 segundos por pregunta.
• Cada error resta 1/4 de un acierto, así que 4 fallos anulan una respuesta correcta: solo compensa arriesgar si descartas alguna de las 4 alternativas.
• Para el mínimo de 5 sobre 10 hacen falta 30 aciertos sin fallos.

Preguntas tipo examen

3 preguntas de muestra con el formato del examen. En Sacadiez tienes el banco completo del tema con explicación en cada respuesta.

1. 1 Según el art. 3 del RD 137/1984, ¿cuál de los siguientes profesionales forma parte del Equipo de Atención Primaria?

   1. A Los médicos de medicina general y pediatría, el personal de enfermería, los trabajadores sociales y el personal administrativo, entre otros
   2. B Únicamente los médicos de familia
   3. C Los médicos especialistas del hospital de referencia
   4. D Solo el personal sanitario, con exclusión del personal administrativo

   Correcta: A. Art. 3 RD 137/1984: el Equipo de Atención Primaria lo integran los médicos de medicina general y pediatría-puericultura, el personal de enfermería (ATS/DUE), las matronas y practicantes de zona, los trabajadores sociales, el personal auxiliar de clínica y el personal administrativo, con la colaboración de farmacéuticos y veterinarios titulares.

2. 2 De acuerdo con la Ley 6/2009, de Libertad de Elección en la Sanidad de la Comunidad de Madrid, la libre elección NO se aplica a:

   1. A La elección de pediatra
   2. B La elección de hospital
   3. C La atención domiciliaria y las urgencias
   4. D La elección de enfermero

   Correcta: C. Art. 1 Ley 6/2009: regula la libre elección de médico de familia, pediatra y enfermero en atención primaria y de médico y hospital en atención especializada, con excepción de la atención domiciliaria y las urgencias.

3. 3 Al trasladar muestras biológicas desde una consulta al laboratorio, el celador debe:

   1. A Llevarlas en la mano, sin envase, para ganar tiempo
   2. B Transportarlas en un contenedor rígido, cerrado e identificado, en posición vertical, sin agitarlas y entregarlas sin demora a la persona responsable
   3. C Guardarlas en su taquilla hasta el final del turno
   4. D Abrir los tubos para comprobar el nombre del paciente

   Correcta: B. Precauciones estándar frente al riesgo biológico (RD 664/1997) y normas de transporte de muestras de los laboratorios del SNS: contenedor secundario rígido y estanco, tubos identificados y verticales, sin agitar, con el volante separado de la muestra y entrega inmediata al personal del laboratorio.

Fuentes

• Ley 16/2003, de cohesión y calidad del SNS, arts. 12 y 13
• Real Decreto 137/1984, sobre estructuras básicas de salud, arts. 2 a 5
• Real Decreto 1790/2011, cualificación SAN668_1, UC2251_1
• Ley 6/2009, de Libertad de Elección en la Sanidad de la Comunidad de Madrid
• Orden de 5 de julio de 1971, Estatuto de Personal no Sanitario, art. 14.2