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Tema 13 · Celador SERMAS. El trabajo en equipo.

El trabajo en equipo. El celador como integrante de los equipos de trabajo del Sistema Sanitario. Habilidades sociales y comunicación. La comunicación como herramienta de trabajo. Estilos de comunicación. Posiciones anatómicas básicas.

Revisado el 18 de octubre de 2026 con las bases oficiales.

Ficha de estudio del tema 13 del programa de Celador/a del SERMAS. Consulta el programa y las bases en la sede oficial y el formato del examen de Celador SERMAS.

Qué cubre este tema

El tema tiene dos partes. La primera trata el trabajo en equipo en el sistema sanitario: qué distingue a un equipo de un grupo, los tipos de equipo (multidisciplinar, interdisciplinar, transdisciplinar), las fases de desarrollo, el marco legal de la cooperación interprofesional (art. 9 de la Ley 44/2003) y la posición del celador en el equipo; después, las habilidades sociales y la comunicación como herramienta de trabajo: elementos del proceso, comunicación verbal y no verbal, barreras, escucha activa, empatía y los estilos pasivo, agresivo y asertivo. La segunda parte repasa las posiciones anatómicas básicas del paciente y sus indicaciones. Se preguntan definiciones, clasificaciones y la posición que corresponde a cada situación.

Ideas clave

• Un equipo de trabajo es un conjunto de personas con un objetivo común, roles definidos, interdependencia y responsabilidad compartida, que se coordinan y comunican para lograr resultados; el art. 9 de la Ley 44/2003 establece que la atención sanitaria integral supone la cooperación multidisciplinaria y que el equipo de profesionales es la unidad básica en la que se estructuran los profesionales y demás personal de las organizaciones asistenciales.
• En el equipo multidisciplinar cada profesional actúa desde su disciplina de forma yuxtapuesta; en el interdisciplinar se comparten objetivos y un plan común con comunicación constante; en el transdisciplinar se difuminan los límites entre disciplinas; Tuckman describió las fases de formación, conflicto, normalización y desempeño, a las que añadió la disolución.
• El celador se integra en el equipo como personal estatutario de gestión y servicios (art. 7 Ley 55/2003), depende orgánicamente de la División de Gestión y Servicios Generales y del Jefe de Personal Subalterno y actúa funcionalmente bajo las indicaciones del personal sanitario de la unidad (art. 14.2 Estatuto de 1971); entre sus deberes está colaborar con el equipo en la consecución de los objetivos del servicio (art. 19.e Ley 55/2003).
• El proceso de comunicación se compone de emisor, receptor, mensaje, código, canal, contexto y retroalimentación; las barreras pueden ser físicas (ruido, distancia), semánticas (tecnicismos, idioma), fisiológicas (sordera, afasia) y psicológicas (prejuicios, ansiedad); Watzlawick formuló que es imposible no comunicar y que toda comunicación tiene un nivel de contenido y otro de relación.
• La comunicación no verbal comprende la kinesia (gestos, postura, expresión facial, mirada), la proxémica (distancia íntima hasta 45 cm, personal de 45 a 120 cm, social de 120 a 360 cm y pública más allá, según Hall) y el paralenguaje (tono, volumen, ritmo, silencios); en el trato con el paciente conviene situarse a su altura, mantener contacto visual y adaptar el lenguaje.
• Las habilidades sociales básicas en el trabajo sanitario son la escucha activa (atender sin interrumpir, parafrasear, resumir, reflejar sentimientos), la empatía (comprender la situación y las emociones del otro sin identificarse con ellas) y la asertividad; el estilo asertivo expresa opiniones, necesidades y derechos de forma directa, honesta y respetuosa, frente al estilo pasivo, que no los expresa y cede, y al agresivo, que los impone sin respetar a los demás.
• La posición anatómica de referencia es cuerpo erguido, cabeza y mirada al frente, brazos extendidos a los lados con las palmas hacia delante y pies paralelos; los decúbitos básicos son supino o dorsal (boca arriba), prono o ventral (boca abajo) y lateral derecho o izquierdo; Fowler es semisentado con la cabecera a 45º (semi-Fowler a 30º y Fowler alto a 90º), indicada en problemas respiratorios y cardíacos y para comer.
• Otras posiciones son Sims o semiprono (decúbito lateral izquierdo con la pierna superior flexionada: enemas, sondaje rectal, inconscientes), Trendelenburg (decúbito supino con la cabeza más baja que los pies: hipotensión, shock, cirugía pélvica), anti-Trendelenburg o Morestin (cabeza más alta que los pies: hernia de hiato, cirugía de cabeza y cuello), genupectoral o mahometana (exploración rectal), ginecológica o de litotomía (partos, sondaje vesical, exploraciones ginecológicas) y Roser o Proetz (hiperextensión del cuello colgando del borde de la cama: intubación, lavado de cabello, cirugía de tiroides).

Este tema en el examen de Celador SERMAS

Este tema forma parte de Temas específicos · Celador, del programa oficial de Celador/a del SERMAS.

• El ejercicio incluye 60 preguntas del programa de 16 temas. El programa no fija una cuota de preguntas para cada tema: no se debe asumir un reparto uniforme.
• Ritmo del examen: 90 minutos para 60 preguntas, unos 90 segundos por pregunta.
• La penalización por error es 1/4 del valor de un acierto. Comprueba cómo afectan aciertos, errores y respuestas en blanco en la calculadora de nota del examen.
• Para el mínimo de 5 sobre 10 hacen falta 30 aciertos sin fallos.

Preguntas tipo examen

3 preguntas de muestra con el formato del examen. En SacaDiez tienes el banco completo del tema con explicación en cada respuesta.

1. 1 Según el art. 9 de la Ley 44/2003, de ordenación de las profesiones sanitarias, la unidad básica en la que se estructuran los profesionales de las organizaciones asistenciales es:

   1. A El servicio clínico
   2. B El equipo de profesionales
   3. C La Zona Básica de Salud
   4. D La Junta Técnico-Asistencial

   Correcta: B. Art. 9.2 Ley 44/2003: dentro de un equipo de profesionales será posible la actuación de personal de gestión y servicios; el equipo de profesionales es la unidad básica en la que se estructuran de forma uni o multiprofesional e interdisciplinar los profesionales y demás personal de las organizaciones asistenciales.

2. 2 El estilo de comunicación que expresa las propias opiniones y necesidades de forma directa y honesta, respetando los derechos de los demás, se denomina:

   1. A Pasivo
   2. B Agresivo
   3. C Asertivo
   4. D Manipulador

   Correcta: C. La asertividad es el estilo de comunicación intermedio entre el pasivo (no defiende los propios derechos) y el agresivo (los impone vulnerando los ajenos); es la habilidad social recomendada en el trato con pacientes y compañeros.

3. 3 La posición en decúbito supino con el plano de la cama inclinado de forma que la cabeza queda más baja que los pies se denomina:

   1. A Fowler
   2. B Trendelenburg
   3. C Anti-Trendelenburg o Morestin
   4. D Sims

   Correcta: B. Posición de Trendelenburg: decúbito supino con la cabeza más baja que los pies, indicada en hipotensión, shock y cirugía pélvica; la inversa (cabeza más alta) es la de anti-Trendelenburg o Morestin.

Fuentes

• Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias, art. 9
• Ley 55/2003, del Estatuto Marco, arts. 7 y 19
• Real Decreto 1790/2011, cualificación SAN668_1 (módulos formativos: técnicas de comunicación y posiciones del paciente)
• Watzlawick, Beavin y Jackson (1967), Teoría de la comunicación humana; Hall, E. T. (1966), The Hidden Dimension; Tuckman (1965)