Tema 15. Central de coordinación de emergencias.
Central de coordinación de emergencias: filosofía, integración, objetivos, modelos. Aspectos técnicos. Lenguaje de comunicaciones. Procedimientos radiotelefónicos SAMUR-PC.
Revisado el con las bases oficiales.
Qué cubre este tema
El tema estudia la central de coordinación de emergencias como núcleo de un sistema integral: su filosofía de funcionamiento (respuesta única, priorización, hospital útil), la integración con otros servicios (112, policía, bomberos), sus objetivos y los modelos de regulación (médica, por protocolos o mixta). En la parte técnica se abordan la distribución, despacho y regulación de la demanda, los sistemas de radiocomunicación (red digital TETRA, comunicaciones de grupo, privadas y de datos) y las aplicaciones informáticas de gestión. Finalmente se detalla el lenguaje de comunicaciones y el procedimiento radiotelefónico de SAMUR-PC: normas de transmisión, alfabeto fonético, tipos de llamada, estructura del mensaje y claves de estado. Las preguntas típicas son las claves numéricas y el alfabeto fonético.
Ideas clave
- La central de coordinación recibe la demanda, la clasifica y prioriza, despacha el recurso más adecuado, realiza el seguimiento de la intervención y regula el destino hospitalario; en el modelo de regulación médica un médico coordinador decide la respuesta, en el modelo de despacho por protocolos lo hacen operadores con algoritmos estandarizados, y muchos servicios combinan ambos. Puede ser monoservicio o integrada con otros servicios de emergencia, como Madrid 112.
- La Central de Comunicaciones de SAMUR-PC es el máximo órgano operativo del servicio: todas las solicitudes de asistencia se canalizan a través de ella, decide la secuencia de respuesta y la asignación de recursos, y autoriza la finalización del servicio de cada unidad.
- SAMUR-PC utiliza la red digital de radiocomunicaciones TETRA, que permite llamadas de grupo (abiertas), llamadas privadas (cerradas) y llamadas de datos (códigos de activación y cambios de estado), así como modo directo entre terminales sin red; la localización de unidades por GPS y las aplicaciones de gestión de incidentes completan el sistema.
- El lenguaje radiotelefónico debe ser claro, conciso, concreto y uniforme; las normas básicas son escuchar antes de transmitir, hablar despacio con el micrófono a unos 5 cm, esperar al menos un segundo tras pulsar el PTT, emitir mensajes completos con confirmación de recepción, tratar de usted en las llamadas de grupo y no transmitir nombres ni datos personales por radio salvo autorización.
- Se emplea el alfabeto fonético internacional (ICAO/OTAN): Alfa, Bravo, Charlie, Delta, Echo, Foxtrot, Golf, Hotel, India, Juliet, Kilo, Lima, Mike, November, Oscar, Papa, Quebec, Romeo, Sierra, Tango, Uniform, Victor, Whiskey, X-ray, Yankee, Zulu; los números se deletrean (primero, segundo... y negativo para el cero).
- Tipos de comunicación en SAMUR-PC: llamadas de grupo normales (información rutinaria), preferentes (información importante que corta el tráfico no urgente), urgentes (información crítica que corta todo el tráfico salvo otras urgentes) y generales (CQ, de la Central a todas las unidades); llamadas privadas para datos confidenciales; y llamadas de datos. La estructura del mensaje es: indicativo llamado, «de», indicativo llamante; respuesta «adelante»; mensaje; cierre con «recibido».
- Claves de estado operativo de SAMUR-PC: 0 recurso operativo; 1 activado en emergencia; 2 en camino al incidente; 3 en el lugar del incidente; 4 saliendo del lugar hacia el hospital; 5 en el hospital; 6 unidad no operativa (requiere aclaración o autorización); 7 en base. Clave 100: petición urgente de policía; Clave 10: peligro inminente para la dotación; «Víctor»: fuera de servicio por mantenimiento u otras causas autorizadas.
- La Central mantiene la autoridad sobre el control de la red; las discrepancias de las unidades se reflejan en el informe de la intervención y se elevan a la jefatura de guardia, nunca se discuten por radio.
Cuánto pesa en el examen
Este tema forma parte de el programa oficial de TATS en SAMUR-PC.
- El ejercicio dedica 90 preguntas al temario, repartidas entre 40 temas: de media, 2,3 preguntas por tema.
- Ritmo del examen: 90 minutos para 90 preguntas, unos 60 segundos por pregunta.
- Cada error resta 1/3 de un acierto, así que 3 fallos anulan una respuesta correcta: solo compensa arriesgar si descartas alguna de las 3 alternativas.
- Para el mínimo de 5 sobre 10 hacen falta 45 aciertos sin fallos.
Preguntas tipo examen
3 preguntas de muestra con el formato del examen. En Sacadiez tienes el banco completo del tema con explicación en cada respuesta.
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1 En el procedimiento radiotelefónico de SAMUR-PC, ¿qué indica la clave 3?
- A Unidad en base.
- B Unidad en camino al incidente.
- C Unidad en el lugar del incidente.
- D Unidad saliendo hacia el hospital.
Correcta: C. Manual de Procedimientos SAMUR-PC, procedimiento radiotelefónico: clave 2 es en camino, clave 3 llegada al lugar del incidente, clave 4 salida hacia el hospital, clave 5 llegada al hospital y clave 7 en base.
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2 Según el alfabeto fonético internacional (ICAO), la letra S se transmite como:
- A Santiago.
- B Sugar.
- C Sábado.
- D Sierra.
Correcta: D. El alfabeto fonético ICAO/OTAN, adoptado en el procedimiento radiotelefónico de SAMUR-PC, asigna Sierra a la letra S (Romeo a la R y Tango a la T).
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3 ¿Qué significa la Clave 10 en las comunicaciones de SAMUR-PC?
- A Peligro inminente para la dotación de la unidad.
- B Unidad fuera de servicio por mantenimiento.
- C Paciente fallecido en el lugar.
- D Solicitud de apoyo de otra unidad de soporte vital básico.
Correcta: A. Procedimiento radiotelefónico SAMUR-PC: la Clave 10 comunica una situación de peligro inminente para el personal de la unidad; la Clave 100 es la petición urgente de presencia policial y «Víctor» el estado de fuera de servicio autorizado.