Temario común · Tema 10 de 19

Tema 10. Las tecnologías de la información y comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud.

Las tecnologías de la información y comunicaciones en el Servicio Andaluz de Salud. Los sistemas de información corporativos. El puesto de trabajo digital. Ayuda Digital. Ciberseguridad. El Código de Conducta en el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación para profesionales públicos de la Administración de la Junta de Andalucía.

Revisado el 7 de septiembre de 2026 con las bases oficiales.

Qué cubre este tema

El tema describe el entorno tecnológico de los profesionales del SAS: los sistemas de información corporativos (Diraya como historia de salud digital única, la Base de Datos de Usuarios, la receta electrónica, ClicSalud+ y los sistemas de gestión de personal y logística), el puesto de trabajo digital y su soporte a través de ayudaDIGITAL, los principios de ciberseguridad del Esquema Nacional de Seguridad y de la política de seguridad TIC de la Junta de Andalucía, y el Código de Conducta en el uso de las TIC para profesionales públicos de la Administración de la Junta, aprobado por Resolución de 22 de octubre de 2020. El celador usa estos sistemas para la identificación de pacientes, los traslados, la mensajería y el registro de incidencias. Se pregunta el nombre y función de cada sistema, los canales de ayudaDIGITAL, las normas sobre contraseñas y bloqueo de sesión y la norma que aprueba el Código.

Ideas clave

• Diraya es el sistema corporativo de historia de salud digital del SAS: una historia única por ciudadano compartida por atención primaria, hospitalaria y urgencias, con módulos de historia clínica, citación, receta electrónica (Receta XXI) y cuidados, integrada con la Base de Datos de Usuarios y con ClicSalud+, el portal y la aplicación de la ciudadanía para citas, consulta de informes y gestiones.
• La Base de Datos de Usuarios (BDU) identifica de forma única a cada persona mediante el NUHSA y contiene sus datos administrativos, cobertura sanitaria, tipo de aportación farmacéutica y adscripción a centro y profesional de atención primaria; es la referencia de identidad para todos los sistemas asistenciales, por lo que sus errores se propagan al resto.
• Además de los sistemas asistenciales, el SAS dispone de aplicaciones corporativas de gestión como la Ventanilla Electrónica de Profesionales (VEC) para trámites de personal y procesos selectivos, el sistema de gestión logística SIGLO para pedidos y almacenes, y la intranet y el correo corporativo; el acceso se realiza con usuario y contraseña personales o certificado digital.
• El puesto de trabajo digital del profesional agrupa el equipo corporativo, las credenciales de acceso, el certificado digital, la intranet y las aplicaciones asistenciales y de gestión; su soporte lo presta ayudaDIGITAL, el servicio integral de atención informática del SAS, disponible 24 horas los 365 días del año a través de portal con área personal, aplicación móvil, escritorio, teléfono, correo electrónico y WhatsApp, con asistencia remota.
• La ciberseguridad en el sector público se rige por el Esquema Nacional de Seguridad (Real Decreto 311/2022), que fija principios básicos como la seguridad integral, la gestión de riesgos, la prevención, detección y respuesta, y la vigilancia continua; en la Junta de Andalucía se desarrolla mediante su política de seguridad TIC, coordinada por la Agencia Digital de Andalucía, y prácticas como contraseñas robustas, prudencia ante el phishing y notificación inmediata de incidentes.
• El Código de Conducta en el uso de las TIC para profesionales públicos de la Administración de la Junta de Andalucía fue aprobado por Resolución de 22 de octubre de 2020 de la Secretaría General para la Administración Pública (BOJA nº 208, de 27 de octubre), que deroga la Resolución de 27 de septiembre de 2004, y se aplica a todo el personal de Consejerías, agencias y entidades instrumentales que utilice sistemas TIC de la Junta.
• El Código se estructura en normas sobre equipamiento y sistemas, información y datos, internet y correo electrónico, herramientas colaborativas, redes sociales y seguridad; entre sus obligaciones destacan que las credenciales son personales e intransferibles, que la sesión debe bloquearse en las ausencias temporales y cerrarse al terminar, que los recursos TIC se destinan al uso profesional con un uso privado muy limitado, y que debe comunicarse de inmediato cualquier incidente o brecha de seguridad.
• El Código prohíbe instalar software no autorizado, acceder o difundir contenidos ilícitos, vulnerar la propiedad intelectual, captar imágenes o monitorizar el tráfico de red sin autorización; la Administración puede comprobar el uso de los sistemas y exigir responsabilidad disciplinaria por usos irregulares, ilícitos o ilegales, en consonancia con el art. 87 de la LO 3/2018 sobre el uso de dispositivos digitales en el ámbito laboral.

Cuánto pesa en el examen

Este tema forma parte de Temario común, del programa oficial de Celador/a del SAS.

• El ejercicio dedica 50 preguntas al temario, repartidas entre 19 temas: de media, 2,6 preguntas por tema.
• Ritmo del examen: 90 minutos para 50 preguntas, unos 108 segundos por pregunta.
• Cada error resta 1/4 de un acierto, así que 4 fallos anulan una respuesta correcta: solo compensa arriesgar si descartas alguna de las 4 alternativas.
• Para el mínimo de 5.8 sobre 10 hacen falta 29 aciertos sin fallos.

Preguntas tipo examen

3 preguntas de muestra con el formato del examen. En Sacadiez tienes el banco completo del tema con explicación en cada respuesta.

1. 1 El sistema de información corporativo del Servicio Andaluz de Salud que soporta la historia de salud digital única del ciudadano se denomina:

   1. A SIGLO
   2. B Diraya
   3. C ayudaDIGITAL
   4. D Ventanilla Electrónica de Profesionales

   Correcta: B. Diraya es la historia de salud digital del SAS, única por ciudadano y compartida entre niveles asistenciales; SIGLO es el sistema de gestión logística, ayudaDIGITAL el servicio de soporte TIC y la VEC la plataforma de trámites de personal.

2. 2 Según el Código de Conducta TIC de la Junta de Andalucía, las credenciales de acceso a los sistemas corporativos:

   1. A Pueden compartirse con compañeros del mismo turno para agilizar el trabajo
   2. B Son personales e intransferibles y no deben facilitarse a terceros en ningún caso
   3. C Deben anotarse en un lugar visible del puesto para evitar olvidos
   4. D Pueden cederse al superior jerárquico si este lo solicita

   Correcta: B. El Código de Conducta (Resolución de 22/10/2020) establece que las credenciales son personales e intransferibles: el profesional es responsable de su custodia y de la actividad realizada con ellas, y debe bloquear la sesión al ausentarse del puesto.

3. 3 El Esquema Nacional de Seguridad, que fija los principios y requisitos de seguridad de los sistemas de información de las Administraciones Públicas, está regulado por:

   1. A La Ley Orgánica 3/2018
   2. B El Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo
   3. C La Ley 1/2014, de Transparencia Pública de Andalucía
   4. D La Resolución de 22 de octubre de 2020

   Correcta: B. El Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, regula el Esquema Nacional de Seguridad y sustituye al RD 3/2010; la Resolución de 22/10/2020 aprueba el Código de Conducta TIC de la Junta de Andalucía.

Fuentes

• Resolución de 22 de octubre de 2020, de la Secretaría General para la Administración Pública, por la que se aprueba el Código de Conducta en el uso de las TIC para profesionales públicos de la Administración de la Junta de Andalucía (BOJA nº 208)
• Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad
• ayudaDIGITAL · Servicio integral de soporte TIC del Servicio Andaluz de Salud
• Ley Orgánica 3/2018, art. 87 (uso de dispositivos digitales en el ámbito laboral)