Anexo III · Programa pruebas · Grupo Profesional IV · Tema 2 de 12

Tema 2. Experiencia de personas en Correos.

Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación.

Revisado el 7 de septiembre de 2026 con las bases oficiales.

Qué cubre este tema

El tema reúne las políticas de personas y de sostenibilidad de Correos. La experiencia de empleado se organiza en cinco fases (atracción o captación, selección, acogida, desarrollo profesional y salida) y se apoya en el III Convenio Colectivo; la agenda de diversidad trabaja cinco dimensiones (género, LGTBI, discapacidad o capacidades, cultural y generacional) sobre la base de la LO 3/2007, la Ley 4/2023 y el RDL 1/2013. La prevención de riesgos se rige por la Ley 31/1995 y el bienestar por los programas de empresa saludable. La responsabilidad social corporativa se concreta en la contribución a los ODS de la Agenda 2030, en un modelo de sostenibilidad con tres líneas de trabajo y en compromisos 2030 medibles; la innovación se canaliza por CorreosLabs, el Reto Lehnica y Correos Market. Se preguntan sobre todo definiciones (diversidad, RSC, startup, lead), las fases y dimensiones citadas, los ODS prioritarios y los porcentajes de los compromisos 2030.

Ideas clave

• El programa de experiencia de empleado de Correos comprende cinco fases: atracción o captación, selección, acogida, desarrollo profesional y salida; el ingreso fijo en el Grupo IV se realiza por un procedimiento público de selección objetiva cuyas bases se negocian en la Comisión de Empleo Central (art. 41 III Convenio Colectivo).
• Las dimensiones de la agenda de la diversidad de Correos son género, LGTBI, discapacidad (capacidades), cultural y generacional; la diversidad es la convivencia e interacción de personas con esas diferencias, y la inclusión, su integración efectiva en la organización.
• Las empresas de 50 o más personas trabajadoras deben elaborar y aplicar un plan de igualdad (art. 45.2 LO 3/2007), disponer de un conjunto planificado de medidas para la igualdad de las personas LGTBI (art. 15 Ley 4/2023) y reservar al menos el 2 % de la plantilla a personas con discapacidad (art. 42 RDL 1/2013).
• La Ley 31/1995 reconoce el derecho de los trabajadores a una protección eficaz en materia de seguridad y salud (art. 14), les obliga a usar correctamente los equipos de protección individual (art. 29) y prevé Delegados de Prevención elegidos por y entre los representantes del personal (art. 35) y un Comité de Seguridad y Salud en empresas o centros de 50 o más trabajadores (art. 38); en Correos los planes de emergencia de cada centro los elaboran los técnicos de PRL.
• La responsabilidad social corporativa es el conjunto de prácticas y estrategias empresariales que buscan el equilibrio entre las dimensiones económica, social y medioambiental de la actividad; Correos está adherida al Pacto Mundial de Naciones Unidas desde 2002.
• La Agenda 2030, aprobada por la Asamblea General de la ONU en la Resolución A/RES/70/1 de 25 de septiembre de 2015, fija 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible y 169 metas en torno a cinco ejes: personas, planeta, prosperidad, paz y alianzas; Correos prioriza los ODS 8 (trabajo decente y crecimiento económico) y 11 (ciudades y comunidades sostenibles) y contribuye directamente a los ODS 5 y 10.
• El modelo de sostenibilidad de Correos se articula en tres líneas (Negocio e Innovación Social, Compromiso con la Comunidad y Gestión Sostenible) y en los compromisos 2030 presentados en la COP25 de 2019: neutralizar las emisiones priorizando su reducción, generar residuo cero antes de 2030, que el 50 % de la flota use tecnologías alternativas y generar valor local.
• CorreosLabs (Las Tablas, Madrid) es el centro de innovación abierta y emprendimiento del Grupo; el Reto Lehnica es su programa de aceleración de startups (empresas de hasta cinco años, con dotación económica para el piloto y mentoría) y Correos Market es el marketplace que da visibilidad a productores y emprendedores de toda España.

Cuánto pesa en el examen

Este tema forma parte de Anexo III · Programa pruebas · Grupo Profesional IV, del programa oficial de Correos · Personal laboral fijo.

• El ejercicio dedica 100 preguntas al temario, repartidas entre 12 temas: de media, 8,3 preguntas por tema.
• Ritmo del examen: 110 minutos para 100 preguntas, unos 66 segundos por pregunta.
• Los errores no penalizan, así que conviene responder las 4 alternativas siempre.
• Para el mínimo de 5.5 sobre 10 hacen falta 56 aciertos sin fallos.

Preguntas tipo examen

3 preguntas de muestra con el formato del examen. En Sacadiez tienes el banco completo del tema con explicación en cada respuesta.

1. 1 ¿Cuántas fases comprende el programa «Experiencia de empleado» de Correos y cuáles son?

   1. A Tres: selección, desarrollo profesional y salida
   2. B Cuatro: selección, rotación, desarrollo profesional y salida
   3. C Cinco: atracción o captación, selección, acogida, desarrollo profesional y salida
   4. D Dos: selección y salida

   Correcta: C. La experiencia de empleado en Correos se estructura en cinco fases, desde la atracción del talento hasta la salida (pregunta de reserva del cuestionario oficial de Atención al Cliente de 2023).

2. 2 Según la Resolución A/RES/70/1 de la Asamblea General de Naciones Unidas (Agenda 2030), ¿cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible y metas se establecen?

   1. A 8 objetivos y 21 metas
   2. B 15 objetivos y 100 metas
   3. C 17 objetivos y 169 metas
   4. D 20 objetivos y 200 metas

   Correcta: C. La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, adoptada el 25 de septiembre de 2015, contiene 17 ODS y 169 metas.

3. 3 Entre los compromisos 2030 de Correos, ¿qué porcentaje de la flota de la compañía debe utilizar tecnologías alternativas?

   1. A 25 %
   2. B 50 %
   3. C 75 %
   4. D 100 %

   Correcta: B. Los compromisos 2030 presentados en la COP25 (2019) incluyen que el 50 % de la flota utilice tecnologías alternativas, junto con el residuo cero y la neutralización de emisiones (correos.com, modelo de sostenibilidad).

Fuentes

• III Convenio Colectivo de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. (Resolución de 10 de junio de 2011)
• Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de prevención de Riesgos Laborales
• Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres
• Ley 4/2023, de 28 de febrero, para la igualdad real y efectiva de las personas trans y para la garantía de los derechos de las personas LGTBI
• Real Decreto Legislativo 1/2013, Ley General de derechos de las personas con discapacidad
• Naciones Unidas · Agenda 2030 y Objetivos de Desarrollo Sostenible (Resolución A/RES/70/1)
• Correos · Modelo de sostenibilidad y compromisos 2030
• Correos · Sala de prensa: Reto Lehnica, programa de aceleración de startups