Anexo III · Programa pruebas · Grupo Profesional IV · Tema 8 de 12

Tema 8. Procesos operativos II.

Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte.

Revisado el 7 de septiembre de 2026 con las bases oficiales.

Qué cubre este tema

El tema describe lo que ocurre entre la admisión y la distribución: los centros de tratamiento (CTA y CTP, el CTI de Barajas para la exportación y el nuevo centro de importación de Rampa 7, el Centro de Logística Inversa de Barcelona), su organización en Unidad de Productos Ordinarios, Unidad de Productos Registrados y zona logística, la clasificación automática (preparación, alimentación, videocodificación y evacuación con máquinas SCP, SCG, TOP/FSM e IRV, OCR y RFID) y las redes de transporte interzonal, zonal, provincial y local con sus mapas de carga. Incluye también los plazos medios de expedición del servicio postal universal (D+n) que fija el RD 1829/1999 y que la CNMC controla cada año. Se preguntan el orden de los procesos automáticos, la función de cada unidad, los centros concretos, las redes de transporte y los porcentajes de plazo de entrega.

Ideas clave

• Los centros de tratamiento (CTA automatizados y CTP) concentran, clasifican y encaminan los envíos; en Madrid el CTI de Barajas expide todo el correo internacional de exportación y el centro de Rampa 7 se dedica al correo internacional de importación, mientras que el CLI de Barcelona gestiona las devoluciones de paquetería de grandes clientes (logística inversa).
• La Unidad de Productos Ordinarios (UPO) clasifica de forma automática y manual los envíos sin trazabilidad; la Unidad de Productos Registrados (UPR) trata certificados, notificaciones y paquetería con seguimiento, y la zona logística organiza la carga y descarga de los transportes según el mapa de carga, documento que fija el orden de prioridad de carga por productos para cada ruta.
• La clasificación automática de la UPO sigue el orden preparación, alimentación, videocodificación y evacuación; la lectura de direcciones se apoya en el OCR (reconocimiento óptico de caracteres) y las máquinas SCP y SCG clasifican cartas pequeñas y grandes, la configuración TOP (flats) los envíos no normalizados, cuyo luminoso naranja avisa de alimentar bandejas vacías, y la IRV admite en el centro los certificados y notificaciones.
• Los envíos registrados llevan un código de barras cuyos dos primeros caracteres identifican el producto, y la red utiliza RFID (identificación por radiofrecuencia), que transmite la identidad de un objeto mediante ondas de radio y sirve para medir la calidad del sistema de gestión.
• Las redes de transporte de Correos son la interzonal (entre zonas, de ámbito nacional), la zonal, la provincial y la local; los enlaces se realizan por carretera, ferrocarril y avión, incluida la carga aérea propia de Correos Cargo.
• El plazo de expedición se mide de extremo a extremo con la fórmula D+n, donde D es la fecha de depósito (si es anterior a la última recogida del punto de acceso) y n los días laborables hasta la entrega (art. 45.1 RD 1829/1999).
• Objetivos nacionales del art. 45.2 RD 1829/1999: cartas y tarjetas postales D+3 en el 93 % y D+5 en el 99 %; paquetes postales D+3 en el 80 % y D+5 en el 95 %; giros D+3 en el 95 % y D+5 en el 99 %; en el correo transfronterizo intracomunitario la Directiva 97/67/CE fija D+3 en el 85 % y D+5 en el 97 %.
• El Plan de Prestación del Servicio Postal Universal (Acuerdo del Consejo de Ministros de 1 de junio de 2021) fija los objetivos de calidad del operador designado y la CNMC verifica anualmente su cumplimiento (plazos, reclamaciones, tiempos de espera en oficina y seguridad de los envíos); incumplirlos reduce la compensación que Correos recibe por el SPU (art. 25 Ley 43/2010).

Cuánto pesa en el examen

Este tema forma parte de Anexo III · Programa pruebas · Grupo Profesional IV, del programa oficial de Correos · Personal laboral fijo.

• El ejercicio dedica 100 preguntas al temario, repartidas entre 12 temas: de media, 8,3 preguntas por tema.
• Ritmo del examen: 110 minutos para 100 preguntas, unos 66 segundos por pregunta.
• Los errores no penalizan, así que conviene responder las 4 alternativas siempre.
• Para el mínimo de 5.5 sobre 10 hacen falta 56 aciertos sin fallos.

Preguntas tipo examen

3 preguntas de muestra con el formato del examen. En Sacadiez tienes el banco completo del tema con explicación en cada respuesta.

1. 1 ¿Cuál es el orden secuencial de los procesos en el área de clasificación automática de la Unidad de Productos Ordinarios (UPO) de un centro de tratamiento?

   1. A Preparación, alimentación, videocodificación y evacuación
   2. B Alimentación, videocodificación, preparación y evacuación
   3. C Videocodificación, preparación, evacuación y alimentación
   4. D Evacuación, alimentación, preparación y videocodificación

   Correcta: A. El flujo de la clasificación automática es preparación del correo, alimentación de la máquina, videocodificación de las direcciones no leídas y evacuación de las salidas (cuestionario oficial Reparto/Agente de 2023).

2. 2 Según el art. 45 del RD 1829/1999, ¿qué porcentaje de cartas y tarjetas postales nacionales debe entregarse en el plazo D+3?

   1. A 80 %
   2. B 85 %
   3. C 93 %
   4. D 99 %

   Correcta: C. Art. 45.2.a) RD 1829/1999: para cartas y tarjetas postales, D+3 en el 93 % de los envíos y D+5 en el 99 %; el 80 % corresponde a paquetes y el 85 % al correo transfronterizo.

3. 3 En un centro logístico de Correos, ¿qué significan las siglas OCR?

   1. A Oficina de Control de Reembolsos
   2. B Sistema de reconocimiento óptico de caracteres usado en la clasificación automatizada
   3. C Sistema de rotación de cargas entre centros de tratamiento
   4. D Sistema de clasificación manual de envíos mal direccionados

   Correcta: B. OCR (Optical Character Recognition) es el sistema de reconocimiento óptico de caracteres que lee las direcciones en el proceso automatizado de clasificación (cuestionario oficial de 2023).

Fuentes

• Real Decreto 1829/1999, arts. 45-49 (plazos de expedición, calidad y red postal pública)
• Ley 43/2010, arts. 3.12 y 25 (red postal y plazos de entrega)
• CNMC · Revisión de la calidad de la prestación del servicio postal universal por Correos en 2024
• Plan de Prestación del Servicio Postal Universal (Acuerdo del Consejo de Ministros de 1 de junio de 2021; Resolución de 15 de junio de 2021, BOE de 26 de junio)
• Correos · Cuestionarios oficiales de la prueba de 07/05/2023 y plantillas de respuestas