Anexo III · Programa pruebas · Grupo Profesional IV · Tema 9 de 12

Tema 9. Procesos operativos III.

Procesos operativos III: Distribución y Entrega.

Revisado el 7 de septiembre de 2026 con las bases oficiales.

Qué cubre este tema

El tema cubre la última fase del proceso: la organización de la unidad de distribución (tareas colectivas de descarga, apertura y clasificación por códigos y el embarriado individual por secciones), la asignación y liquidación en SGIE, los envíos estacionados y las prioridades de entrega, y las reglas legales de entrega del RD 1829/1999 y la Ley 43/2010: a quién puede entregarse un envío, identificación, rehúse, casilleros domiciliarios, apartados, lista, entornos especiales y entregas especiales. Dedica especial atención a las notificaciones administrativas (dos intentos en tres días con al menos tres horas de diferencia según la Ley 39/2015, permanencia en lista) y a las devoluciones y envíos sobrantes. También describe los servicios rurales. Se preguntan los intentos y plazos, las personas autorizadas, la numeración de casilleros, el orden de prioridad y las causas de estacionamiento.

Ideas clave

• En la unidad de distribución la descarga, la apertura y la clasificación por códigos son tareas colectivas y el embarriado (ordenación de la sección por el itinerario de reparto) es individual; en él se prioriza el contenido de la bolsa de alcance sobre el del carro o cofre, y las notificaciones recibidas que no salen a reparto se dan de alta en unidad diariamente.
• Los envíos registrados con incidencia se estacionan en SGIE por asignación directa (rotura, código postal incorrecto, entrega concertada), pero no por destinatario ausente; los envíos con modalidad de entrega en oficina se cursan a la oficina en el primer enlace, separados de los avisados, y al priorizar registrados el orden es valija, paquete azul, depósitos del día anterior y Paq Estándar.
• El operador designado entrega en la dirección postal de la cubierta al menos todos los días laborables de lunes a viernes; se entiende autorizado a recibir en el domicilio a cualquier persona que se encuentre en él, haga constar su identidad y se haga cargo del envío, salvo oposición expresa y escrita del destinatario (art. 24 Ley 43/2010); el RD 1829/1999 concreta como autorizados a los mayores de edad familiares o convivientes (art. 32.1).
• Quien recibe un envío se identifica con DNI, pasaporte, permiso de conducción o tarjeta de residencia, salvo notorio conocimiento; puede rehusarlo antes de abrirlo, y si el destinatario de un certificado no sabe o no puede firmar lo hace un testigo identificado, nunca el empleado (art. 32 RD 1829/1999); los certificados y valores declarados solo se entregan contra recibo (art. 33).
• En inmuebles en propiedad horizontal la entrega en casilleros exige tantos como viviendas y locales más uno señalizado con el número 1 y reservado a devoluciones; los demás se numeran a partir del 2 de izquierda a derecha y de arriba abajo (art. 34 RD 1829/1999). En entornos especiales (viviendas aisladas a más de 250 m de la vía pública, urbanizaciones de baja densidad) se entrega en buzones individuales o casilleros concentrados al menos cinco días a la semana (art. 37).
• Las notificaciones se practican en dos intentos: si el primero fracasa, se repite una sola vez, en hora distinta, dentro de los tres días siguientes (art. 42 RD 1829/1999) y con una diferencia de al menos tres horas, de modo que uno sea antes y otro después de las 15:00 (art. 42.2 Ley 39/2015); puede hacerse cargo cualquier persona mayor de catorce años que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad. No procede segundo intento si es rehusada, la dirección es incorrecta o el destinatario es desconocido o ha fallecido (art. 43).
• Los envíos ordinarios que no pueden entregarse por destinatario desconocido, fallecido o ausente se devuelven de inmediato al remitente si consta; si tampoco es posible, se consideran sobrantes y permanecen en depósito un máximo de seis meses, tras los cuales caducan y se destruyen, salvo los de valor declarado, que se conservan tres años (arts. 24 y 25 RD 1829/1999).
• Los servicios rurales se clasifican, según dónde inician la jornada, en rurales concentrados y rurales diferidos; atienden al público al paso con la PDA, admiten el cobro de recibos y tributos con código de barras, dependen para el material de la oficina técnica y en la entrega registrada recogen la firma en la PDA; la entrega exclusiva al destinatario y la entrega de paquetería en oficina a un menor exigen que sea mayor de 14 años con documento válido.

Cuánto pesa en el examen

Este tema forma parte de Anexo III · Programa pruebas · Grupo Profesional IV, del programa oficial de Correos · Personal laboral fijo.

• El ejercicio dedica 100 preguntas al temario, repartidas entre 12 temas: de media, 8,3 preguntas por tema.
• Ritmo del examen: 110 minutos para 100 preguntas, unos 66 segundos por pregunta.
• Los errores no penalizan, así que conviene responder las 4 alternativas siempre.
• Para el mínimo de 5.5 sobre 10 hacen falta 56 aciertos sin fallos.

Preguntas tipo examen

3 preguntas de muestra con el formato del examen. En Sacadiez tienes el banco completo del tema con explicación en cada respuesta.

1. 1 Conforme al art. 42.2 de la Ley 39/2015, si el primer intento de notificación en el domicilio resulta infructuoso, ¿cuándo debe realizarse el segundo?

   1. A El mismo día, en cualquier momento posterior
   2. B Dentro de los tres días siguientes, en hora distinta y con una diferencia de al menos tres horas
   3. C Dentro de los diez días siguientes, a la misma hora
   4. D No procede segundo intento; se deposita directamente en lista

   Correcta: B. Art. 42.2 Ley 39/2015: el segundo intento se hará por una sola vez y en una hora distinta dentro de los tres días siguientes, con una diferencia de al menos tres horas; el art. 42 RD 1829/1999 recoge la misma regla de tres días y hora distinta.

2. 2 Según el art. 34 del RD 1829/1999, en un inmueble en régimen de propiedad horizontal, ¿con qué número se señaliza el casillero domiciliario reservado para las devoluciones de envíos?

   1. A Con el número 0
   2. B Con el número 1
   3. C Con la letra D
   4. D Con el último número de la serie

   Correcta: B. Art. 34.2 RD 1829/1999: además de un casillero por vivienda o local, habrá otro «señalizado con el número 1 y reservado para las devoluciones»; los demás se numeran a partir del 2.

3. 3 De acuerdo con el art. 25 del RD 1829/1999, ¿durante cuánto tiempo permanecen en depósito, con carácter general, los envíos postales declarados sobrantes?

   1. A Un mes
   2. B Tres meses
   3. C Seis meses
   4. D Tres años

   Correcta: C. Art. 25.1 RD 1829/1999: los envíos sobrantes permanecen en depósito un plazo máximo de seis meses desde su declaración; los de valor declarado que no puedan devolverse se conservan tres años (art. 25.3).

Fuentes

• Real Decreto 1829/1999, arts. 24-25 y 32-44 (imposibilidad de entrega, sobrantes, entrega, casilleros, apartados, entornos especiales, notificaciones)
• Ley 43/2010, arts. 17 y 24 (rehúse y reexpedición; condiciones de distribución y entrega)
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, art. 42 (práctica de las notificaciones en papel)
• Correos · Cuestionarios oficiales de la prueba de 07/05/2023 y plantillas de respuestas